Как и любая другая техника, компьютеры подвержены поломкам, в результате которых возникает необходимость в том или ином виде ремонтных работ. Как правило, могут потребоваться технический, его еще называют аппаратным, ремонт, а также ремонт программный. Последний необходим в том случае, когда проблемы связаны с реализацией функций и работой программного обеспечения. Конечно, можно попытаться исправить поломки самостоятельно, но лучше всего обратиться к услугам специализированных компаний, которые не только помогут устранить поломку, но и обеспечат дальнейшее обслуживание компьютеров. Необходимая помощь может иметь несколько видов: это может быть разовый выезд специалиста или же обслуживание компьютера по предоплаченному абонементу. Для того, что бы it аутсорсинг предоставлялся постоянно, как правило, достаточно подписать в офисе фирмы договор, который может включать в себя один или несколько видов услуг. Стандартный набор услуг, который оказывается клиентам, заказавшим абонентское обслуживание компьютеров, предполагает: модернизацию оргтехники и компьютеров, ремонт мониторов LCD, ремонт оргтехники и компьютеров, ремонт и настройку нетбуков, ноутбуков, макбуков и wi-fi роутеров, ремонт материнских плат, видеокарт, электроники винчестеров, dvd приводов, блоков питания, игровых манипуляторов, прошивку и настройку биос, поставку компьютерных комплектующих, создание и последующий монтаж сетей, предназначенных для передачи данных или же модернизацию уже существующих сетей (wi-fi cетей, локальных сетей, оптоволоконных сетей).
Помимо этого, ит аутсорсинг может предусматривать установки различных программ. Чаще всего клиенты обращаются за такими услугами, как:
- настройка и установка Windows (XP, 7, Vista);
- последующая установка драйверов и Microsoft office;
- установка антивирусов или лечение системы от присутствующих в ней вирусов;
- оптимизация системы для интенсификации ее работы;
- обновление и модернизация программ;
- установка и последующая настройка бухгалтерии 1С;
Также по желанию клиента могут оказываться услуги установки, настройки и сопровождения других разнообразных программных продуктов, а также восстановление информации с жестких дисков, флеш-носителей и прочих носителей информации при помощи специального программного обеспечения.
Работа мастеров может предполагать также контроль и гарантию работоспособности не только ПК, но и офисного и прикладного оборудования, а также программного обеспечения для них, консультирование пользователей относительно правил их использования. Специалистами высокого класса считаются представители организации it аутсорсинга, которые умеют кроме всего остального поддерживать филиалы и стандартизировать компьютерное оборудование и программное обеспечение, а также объединять локальные сети офисов, обеспечивать доступ сотрудников компании к ресурсам, распределенным даже по территории страны.
Обслуживание компьютеров может предполагать и легализацию программного обеспечения, стандартизацию ПО; подбор и последующее внедрение оптимальных схем инфраструктуры информационных технологий; снижение бизнес- и технологических рисков; минимизацию затрат на приобретение программного обеспечения.
