Компьютеры, работающие в учреждениях и организациях, как и люди, могут «заболеть», «выйти из строя». Виной тому, как правило, являются вирусные атаки, приводящие иногда к неправильной работе техники, а в тяжелых случаях вообще прекращают ее работу и даже приводят к полному уничтожению информации. Вот почему своевременная борьба с компьютерными вирусами является залогом успешной деятельности любой организации
Если на компьютере установлено мало программ, то наличие в нем вируса может не обнаруживаться долгое время. Но с течением времени цифровая техника может начать осуществлять совершенно неожиданные операции. Например, некоторые программы не запускаются, а если запускаются, то некорректно. На экране появляются непонятные символы, сообщения, существенно замедляется работа на компьютере, а ряд файлов оказывается и вовсе испорченным.
Итак, меры по борьбе с компьютерами следует начинать своевременно, иначе последствия могут быть самыми негативными. Однако не все вирусы можно вылечить самостоятельно, ведь зачастую они пишутся опытными программистами. Профессиональное обслуживание компьютеров как раз и предполагает своевременную защиту оборудования от вирусов, а в случае необходимости – его лечение. Работа специалистов включает в себя предоставление информации о существующих средствах защиты от вирусов, проведение профилактических мер, снижающих вероятность заражения системы вирусами, установку специализированных программ для противовирусной защиты, а также создание резервных копий информации, содержащихся в файлах и системных областях дисков.
Ит аутсорсинг предполагает не только установку общих средств, предназначенных для защиты информации от вирусов, но и специализированных защитных программ, которые можно разделить на несколько видов: детекторы, задача которых обнаруживать зараженные файлы, доктора, которые позволяют лечить инфицированные диски и программы, ревизоры, которые сочетают в себе возможности обнаружения вредоносного ПО и его устранения. Кроме того, существуют программы, не допускающие проникновение вирусов в операционную систему – это так называемые фильтры, позволяющие пользователю запретить или разрешить выполнение на ПК той или иной операции. Достаточно часто клиенты, которые заранее предусмотрели абонентское обслуживание компьютеров, просят установить им иммунизаторы, или так называемые вакцины, однако зачастую их эффективность оказывается достаточно низкой. Сущность работы таких программ достаточно специфическая. Установленные на ПО программы при помощи вакцины модифицируются таким образом, что вирус воспринимает их как уже зараженные и заражение не происходит.
Как уже отмечалось выше, it аутсорсинг – это не только лечение компьютеров от уже осуществленного заражения, но и профилактика вирусного заражения: регулярное обновление эталонных и альтернативных копий имеющихся на ПК данных, установка защиты от записи на архивных дискетах, установка только лицензированного ПО, установка фильтровальных программ для предупреждения заражения компьютера вирусами, обновление баз антивирусных программ, периодическая проверка жестких дисков и т.д. Грамотное обслуживание компьютеров предполагает налаживание не только цифрового оборудования, но и стабилизацию и возрождение непрерывности рабочего процесса. Конечно же, многое зависит и от самого пользователя. Так, нельзя допускать установку программного обеспечения с других компьютеров, а также допускать к своему оборудованию других пользователей.
